Обслуживание набора!

Если возможные пользователи с жалобами проводятся в отдельную комнату для обсуждения. Жалобы относительно политик библиотеки отнесены к надлежащему начальнику отдела.
Обслуживание набора
Штатные сотрудники сообщают о недостающих справочниках, откладывая беспорядок, исправления каталога и устаревшие справочные источники надлежащим частным лицам.
Обычный и чрезвычайный ремонт
Штатные сотрудники должны быть знакомыми с единицей, университетом Библиотек Техаса и университетскими политиками по отчетности о потребности в ремонте и в обычных и в чрезвычайных ситуациях. Домашняя страница университета Подразделения Административных служб Библиотек Техаса является полезной помощью.
Чрезвычайная ситуация и процедуры эвакуации
Штатные сотрудники должны быть знакомыми с планом действия в чрезвычайной ситуации или процедурами эвакуации для их определенного отделения при пожаре, разрушительной погоды или угрозы бомбы. Руководство процедур чрезвычайной ситуации и/или эвакуации для каждой единицы доступно в любом случае, и все штатные сотрудники должны внимательно прочитать это руководство. У супервизоров должен быть весь штат, читает руководство один раз в год. Штатные сотрудники ответственны за отчетность об огне и других чрезвычайных ситуациях, таковы как водная утечка, воровство, болезнь, ущерб и отклонение от норм поведения.

Телефонная справочная услуга является неотъемлемой частью ссылки и информационной услуги; однако, приоритет отдан пользователям, которые приезжают в библиотеку для помощи. 

Другие нарушения

Пользователям с ограниченными возможностями, возможно, понадобится помощь в использовании ресурсов библиотеки, таких как использование справочных инструментов. Для тех инструментов, которые доступны на компьютере, простое размещение, как урегулирование показа к крупному шрифту, может быть решением. Другие нарушения могут потребовать более обширной помощи. Каждый раз, когда возможно, таким пользователям помогают в ходе нормальной канцелярской работы. Если пользователь с нетрудоспособностью требует большего количества помощи, чем можно предоставить в то время, штатный сотрудник должен попытаться определить местонахождение другого штатного сотрудника, который может помочь предоставлять услугу. Если потребность лица идет вне одного случая, как в случае расширенного проекта, он или она отнесен в Офис Декана Студентов, услуг для Студентов с ограниченными возможностями Офис, SSB 4.100 (471-6259 или TTY 471-4641). Они могут предоставить обучение в адаптивном оборудовании, добровольно предложить читателей или переводчика для глухих.

Штатные сотрудники должны быть подготовлены реагировать и на потребности регламентного техобслуживания и на различные чрезвычайные ситуации, включающие или физические опасности или вопросы человеческих отношений. Штатные сотрудники должны понять лимиты своих обязанностей и когда отослать проблемы или к их супервизору или к другим единицам. Письменные чрезвычайные политики и процедуры должны быть с готовностью доступны для штата стола. См. также Приложение 4: Контакт с "трудным Покровителем"; Приложение 6: Рекомендации для Ответа Штата на Несоответствующее Использование компьютеров Библиотек; Компьютер и Сетевая 

Генеалогические поиски

Генеалогические поиски отнесены в Публичную библиотеку Техаса и Центр американской Истории, как надлежащие. Штатные сотрудники предлагают помощь в расположении стандартных генеалогических источников в университете Библиотек Техаса и через веб-сайт Библиотек.
Конкурсы, проблемы и охоты на мусор
Штатные сотрудники, когда у них есть доказательства, что конкурс находится позади вопроса, предлагают соответствующие источники, но не определяют местонахождение информации.
Наблюдание за экзаменами и подписание форм присутствия Кредит без справок и поручителей!
Справочные сотрудники не наблюдают за экзаменами. Подразделение Центра Тестирования Дальнейшего образования предоставляет услугу наблюдающего экзамена. Для получения дополнительной информации назовите 512-471-6030 или посетите веб-сайт.
Сотрудники не подписывают формы присутствия, предоставляют сертификаты о завершении для классов библиотеки, туров библиотеки, или других спонсированных библиотекой событий или пути или проверяют посещения местоположениt библиотеки для кредита класса или других целей.
Расширенные вопросы о ссылке
Когда становится очевидно, что вопрос потребует обширного поиска, штатные сотрудники на канцелярской работе могут предложить искать далее и принимать меры для отчетности о результатах. Справочные штатные сотрудники работают над расширенными вопросами о ссылке как разрешения времени и консультируются с другим штатом в своих собственных или других отделениях по мере необходимости.
Обращения

Штатные сотрудники должны признать свои собственные ограничения и спросить коллег в единице для уведомления и помощи по мере необходимости. Они также отсылают пользователей к другим, которые лучше квалифицированы, чтобы удовлетворить определенные потребности. Штатные сотрудники подтверждают, что другие единицы, библиотеки или специальные наборы могут быть полезным перед относящимися пользователями им. Штатные сотрудники не рекомендуют определенных основанных на сборе информационных услуг. Кредит отсылают пользователей к стандартным справочникам. Обращения в другие библиотеки или агентства от кампуса сделаны если это уместно.